커튼에 대해 아시는 분 계신가요? ㅠㅠ

커튼에 대해 아시는 분 계신가요? ㅠㅠ
커튼은 인터넷에서 사서 레일에 오자마자 깔아놨는데 보니 한쪽이 이상하네요. 그래서 뒷면을 확인해보니 다 나왔어요!
물론, 저는 패키지에서 꺼내서 아래에서 잡고 위에서 매달아 쉽게 설치했습니다.
그래서 바로 회사에 연락해서 정상 제품인지 물어봤습니다.
가버린듯
그들은 우리에게 수리 및 배송 비용을보고하라고 말합니다.
그 맞습니까? 정말 안타깝고 화가 납니다.
커튼에 대해 아시는 분 계신가요? 도와주세요